スタッフインタビュー2~鈴木さん~

入社2年目・大手ホテル勤務の鈴木先輩のインタビュー

ホテルニューオータニ勤務 鈴木 祐一

「常に人として大きく成長できる 未熟さを気づかせてくれる環境」

「常に人として大きく成長できる
未熟さを気づかせてくれる環境」

業務内容について教えてください

私はホテルニューオータニで食器の洗浄・管理などを行うスチュワード業務を主な仕事としています。一流ホテルのスタッフの一員として働けることを光栄に思っています。決して華やかな仕事ではありませんが、裏方でありながら接客と同等に重要な仕事です。直接的に関わるわけではありませんが、お客様が使用する食器を洗浄・管理しているだけに、常に衛生面には気を配っています。私たちの働きぶりがホテルの評判にも関わるので、直接的な接客と同じくらいに緊張感を持って対応する必要があります。

仕事をしていてやりがいに感じる点を教えてください

責任感を持って仕事に取り組めることですね。私たちのミスがホテル全体の信用を下げることにもつながるので、トラブルを起こさないようにいつも神経を尖らせています。また、私を含めて社員6~7名でパートナーの方100名ほどを管理しているので、日々色々なことが起こります。毎日が勉強の日々です。でもそんな環境だからこそ、人として大きくなれるし、未熟なところを気づかせてもらえるのだと思います。

これまで一番うれしかった経験は何ですか?

私は部下やアルバイトの方を管理する際に、なるべく直接コミュニケーションを取りたいので、現場に足を運ぶようにしています。その際に「わざわざ来てくれてありがとうございます」と感謝されることに日々、喜びを感じています。微力ながら自分がパートナーの方の心の支えになれていると実感できました。今後はもっと頼りがあり信頼してもらえる上司となるために、積極的なコミュニケーションを取っていきたいです。現場で気づくことは本当に多いので。

「役職や立場に関係なく 挑戦している人を応援する社風」

「役職や立場に関係なく
挑戦している人を応援する社風」

CSSグループの強みについて教えてください

常に新しいことにチャレンジしていることではないでしょうか? しかも、役職や立場に関係なく、挑戦する人を応援する社風があると思います。若手やパートナーの方の意見にも耳を傾け、新しい考えを受け入れてくれて、一緒に提案までしてくれる……こんな会社って他にはあまりないような気がします。若手に大きなチャンスがあり、ステップを踏める環境が整っています。私自身もより多くの人と携わることでさらにステップアップしていきたいです。

入社を決めたきっかけは何でしたか?

私は元々、アルバイトとして働いていました。社員ではなくアルバイトとしてでも責任感を持って働ける職場であることに変わりはありません。役職や立場に関係なく積極的に仕事に関われる風通しのいい環境に魅力を感じていました。スチュワード業務に携わることで、自分自身がホテルの一員として評価されることにやりがいを感じ、責任感を覚えたことで、もっとステップアップしていきたいと思うようになりました。“もっと”の思考が生まれたことが入社するきっかけになりました。

自身が会社とマッチしていると思った点は何ですか?

ホテルの方やアルバイトの方など多くの人と関わるので、性格がマイペースで穏やかなところが相手に安心感を与えているようです(笑)。波がなく、分け隔てなく人と接することができる点が自分の持ち味となっています。ただ、長所は別の角度から見れば短所ともいえるので、妙に落ち着いてしまっている点は改善していきたいです。自分から攻める姿勢で、もっと多くの方と仕事で関わっていけたらと思います。

「できる上司を見本に大きな仕事に携わることで 日本でのスチュワード業務の地位を向上させたい」

「できる上司を見本に大きな仕事に携わることで
日本でのスチュワード業務の地位を向上させたい」

今、目標としていることは何ですか?

スチュワード業務はまだまだ日本ではあまり知られていないので、一般の方々にも広めていきたいです。外国だともっとスチュワード業務の地位が高いので、日本もその領域に少しでも近づくことができれば考えています。2020年には東京五輪もあるので、遠くない未来にそのチャンスがやってくると思います。

CSSグループを志望されている方に向けてメッセージをお願いします

5年後、10年後に会社で成し遂げたいことは何ですか?

今は1つのホテルの管理を行っていますが、より広い視点で関東エリアの複数のホテルを管理していけたらと考えています。上司がすごくできる人で、自分が理想としている仕事をしているので、少しでも近づけていけたらと思います。そのためにも、今、勤務しているホテル以外に視野を広げて、外資のホテルなどの仕事ぶりもチェックすることで海外のスチュワード業務の考え方や文化などを自分なりに勉強して、仕事に役立てていきたいです。

CSSグループを志望されている方に向けてメッセージをお願いします

本当に多くの人と関わるので、常に成長できて広がりを持てる毎日が非常に刺激的です。人と関わるという意味では、接客業を目指している人にも向いている仕事だと思います。スチュワード業務に少しでも興味を持っていただけている場合は、ぜひご応募ください。きっと面白さを実感してもらえるはずです。

当社の求人はお問い合わせフォームか電話にてご応募ください TEL:0120-411-292 FAX:03-6661-7871 受付時間9:00~18:00(日曜除く)メールでのご応募はこちらから